Les inconvénients de la thérapie en ligne
La psychothérapie en ligne a fait l’objet de recherches scientifiques démontrant l’efficacité du dispositif entre autres, Bouchard (2011, 2020), Haddouk (2016, 2020), Norwood (2021). Voici les recommandations de L’HAS (Haute Autorité de Santé) sur « Consulter et se faire soigner à distance – Téléconsultation & télésoin ».
Des preuves anecdotiques et des études scientifiques ont conclu que la thérapie en ligne est à peu près égale aux séances en face à face en termes de résultats et de satisfaction des clients. Cependant la thérapie en ligne n’est peut-être pas encore pour tout le monde.
La communication numérique au cœur de la thérapie en ligne
Bien entendu, le principal inconvénient est l’absence de véritable dialogue en face à face. Une conversation en personne peut simplement être plus rassurante ou plus confortable pour certaines personnes. Ceci est vrai en particulier parmi les générations plus âgées qui peuvent avoir commencé à utiliser la communication numérique plus tard dans leur vie. Pour ceux qui ont grandi avec des smartphones et Internet haut débit, interagir avec un psychologue en ligne peut en fait être plus confortable qu’en face à face. Ce d’autant plus que le psychologue en ligne offre souvent un accès à la messagerie texte, une autre forme de communication. Il est répandu parmi les jeunes.
D’un autre côté, la thérapie en ligne n’est peut-être pas la bonne option si quelqu’un n’est pas à l’aise avec les ordinateurs, les tablettes et autres appareils numériques, sans parler de communiquer par chat vidéo et/ou messagerie texte. De nombreux patients expriment cette préoccupation avant d’essayer une thérapie en ligne pour la première fois. Cependant la réalité est que ce média fonctionne réellement pour un nombre incroyablement élevé de personnes. Une minorité de patients décident finalement que la thérapie en ligne ne fonctionne pas pour eux. Mais il est impossible de s’en être sûr à moins de l’essayer au lieu de deviner si elle lui convient ou non.
Les supports techniques pour réaliser une thérapie en ligne
Même si les exigences techniques ne sont pas excessives, la thérapie en ligne nécessite un accès à un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Une personne recherchant une thérapie en ligne devait autrefois disposer d’un accès Internet haut débit et d’un ordinateur assez rapide pour bénéficier de la meilleure expérience possible. En effet, le « retard » de l’ordinateur ou de la connexion peut rendre les conversations plus guinchées, difficiles ou moins personnelles que les conversations en face à face. L’interaction entre le psychologue en ligne et le patient manquait de qualité. Cependant, aujourd’hui, un patient n’a besoin que d’un smartphone avec un forfait de données ou d’un accès wifi. La majorité des sites de consultation en ligne offrent des applications.
Il y aura toujours des exceptions car le chat vidéo est une activité à large bande passante. Par exemple, la thérapie en ligne peut nécessiter trop de données pour en valoir la peine pour les personnes qui paient leur accès Internet en fonction de leur consommation de données ou qui ont des plafonds d’utilisation. Il est également important que l’appareil utilisé pour accéder à la thérapie en ligne soit suffisamment récent (et la vitesse du réseau suffisamment rapide) pour garantir le meilleur dialogue thérapeutique. La thérapie en ligne est une excellente façon de remédier à la rareté courante des ressources thérapeutiques locales dans les zones rurales. Mais malheureusement, ce sont souvent ces mêmes zones qui possèdent également d’un accès Internet de qualité inférieure, ce qui va rendre complexe la consultation en ligne.
Les avantages de la thérapie en ligne
La thérapie en ligne est facile à utiliser
La thérapie en ligne présente de nombreux avantages, dont le plus important est qu’elle est facile à utiliser. Suivre une thérapie en ligne dans le confort de la maison élimine les tracas liés au déplacement pour se rendre à des rendez-vous et s’asseoir dans une salle d’attente. Cet argument est une immense aubaine pour les étudiants, les professionnels et les parents occupés. De plus, la thérapie en ligne offre un nombre sans précédent d’options de services de conseil à tous, de manière égale, quel que soit leur emplacement.
La thérapie en ligne rend le soin accessible pour tous
La thérapie en ligne pourrait enfin permettre aux personnes vivant dans les zones rurales, à mobilité réduite et n’ayant pas accès à un moyen de transport fiable d’obtenir un traitement de qualité.
Elle pourrait enfin aider à réduire les taux de dépression, de toxicomanie et de suicide plus élevés dans les zones rurales françaises. C’est un domaine en croissance rapide et dont l’efficacité a été démontrée par des recherches scientifiques.
Choisir son psychologue en ligne pour une meilleur qualité des soins
Le facteur commodité élimine également certaines des excuses qui peuvent empêcher les personnes dans le besoin de demander de l’aide psychologique. Par exemple comme le manque de temps, l’incapacité de trouver le bon type de psychologue ou le fait de devoir voyager trop loin. Pouvoir contacter facilement des types spécifiques de psychologues sur Internet. Comme par exemple, les spécialistes dans les phobies, ceux qui parlent une certaine langue ou qui utilisent des méthodes spécifiques telles que l’EMDR). Cela peut conduire à une thérapie en ligne beaucoup plus personnalisé et satisfaisant, maintenant qu’il n’est plus nécessaire de s’appuyer sur le tirage au sort géographique pour les pratiques physiques.
Flexibilité et gain de temps des consultations en ligne
Le gain de temps en supprimant complètement le temps de déplacement et d’attente dans la salle d’attente est un autre grand avantage de la thérapie en ligne. Accéder à une thérapie via Internet pourrait faire la différence entre la possibilité ou non d’une aide psychologique pour les personnes ayant des horaires chargés ou qui n’ont pas accès à un bon moyen de transport.
Avoir un accès facile et pratique à une aide psychologique peut faire une différence pour les millions de Français aux prises avec l’anxiété, la dépression, un diagnostic bipolaire ou une multitude d’autres problèmes psychiatriques. Les méthodes fondées sur des preuves telles que la TCC utilisée par des psychologues agréés (y compris celles disponibles en ligne) sont basées sur des décennies d’études et de données confirmant l’impact positif que la TCC peut avoir sur la qualité de vie.
La consultation en ligne moins coûteuse
Le psychologue en ligne peut économiser de l’argent en ne pas avoir à entretenir un cabinet physique, et ces économies sont souvent répercutées sur les patients. De plus, la plupart des cabinets en ligne offrent un niveau d’accès plus élevé au psychologue pour le montant payé. Enfin, pour tout un sous-ensemble de personnes qui ne pensaient pas qu’une aide psychologique était abordable, la thérapie en ligne peut avoir un sens lorsque l’argent pour l’essence, le transport et les économies de temps sont également pris en compte.
Un accès plus facile à une thérapie en ligne
Enfin, l’avènement de la téléconsultation a rendu beaucoup plus facile pour un plus grand nombre de personnes d’accéder aux services d’un psychologue. Les avantages de la téléconsultation pour améliorer la vie à la maison, la productivité au travail et la satisfaction générale ne se limitent plus aux personnes qui disposent d’un psychologue bien adapté à proximité de leur domicile. La thérapie en ligne peut également être une meilleure option pour les patients qui vivent à proximité de bons prestataires. Simplement parce qu’elle prend moins de temps, est souvent plus abordable et offre généralement des horaires plus flexibles.
Un accès à un psychologue spécialisé indépendamment de son lieu d’habitation
La vie des personnes qui vivent dans des régions où il n’y a pas beaucoup d’options pour la thérapie traditionnelle peut véritablement être changée par la possibilité d’accéder à un psychologue en ligne de n’importe où. Les types de thérapie et les psychologues disponibles en ligne sont probablement encore meilleurs que ceux disponibles localement, même pour les résidents des zones urbaines densément peuplées. Le monde de la thérapie en ligne offre de nombreuses options autrement impossibles. Surtout pour les personnes souffrant de maladies moins courantes ou qui recherchent des psychologues ayant un bagage culturel spécifique.
De nombreuses personnes ont peut-être des préjugés sur la qualité ou l’efficacité des e-thérapeutes. Mais la thérapie en ligne est un domaine en croissance rapide dont l’efficacité a été démontrée par des recherches scientifiques. Enfin, pour la plupart des gens, les avantages d’un accès rapide, simple et pratique à un psychologue devraient l’emporter sur les réserves initiales concernant la méthode de prestation.
Voici deux articles écrits pour arriver à se repérer parmi les psys et les psychologues.
Au-delà du Pros et Cons de la thérapie en ligne
L’efficacité de la thérapie en ligne reconnue scientifiquement
Il existe certainement des différences entre la thérapie en ligne et la thérapie en face à face, bien que plusieurs études aient montré que les deux types de thérapie ont des résultats similaires. Le facteur humain est le principal inconvénient de la consultation en ligne. Le concept de la thérapie en ligne peut paraître étrange pour certaines personnes. Notamment celles des générations qui n’ont pas nécessairement grandi en communiquant via FaceTime et d’autres méthodes numériques. Il peut être difficile d’imaginer s’ouvrir et faire confiance à quelqu’un avec qui vous n’avez jamais été en personne. Même si les scientifiques ont étudié diverses formes de télémédecine depuis plus d’une décennie, notamment en démontrant leur efficacité. Mais pour certaines personnes, ne pas avoir de conversations en face à face peut être un obstacle.
Une accessibilité simple
De nombreuses personnes sceptiques ont été agréablement surprises. Notamment parce que la qualité de la communication en ligne s’est considérablement améliorée. Cependant, il est impossible de savoir si la thérapie en ligne ne fonctionnera pas à moins d’être réellement essayée. Il est également crucial d’évaluer au-delà de tout doute la liste des « avantages » associés à l’accès à la thérapie en ligne. La simple accessibilité est l’argument le plus important en faveur de la consultation en ligne.
La possibilité d’accéder aux soins depuis chez soi plutôt que de devoir parcourir des dizaines de kilomètres peut déterminer la viabilité d’une thérapie en ligne.
Permettre un plus grand accès au soin psychologique à la population
La culture occidentale traverse une crise de la santé mentale. Ainsi de nombreuses personnes n’ont tout simplement pas facilement accès à une thérapie et à un soutien psychologique qui pourraient changer leur vie, voire leur sauver la vie.
De nombreux Français vivent dans des zones mal desservies par les professionnels de la santé mentale. Non seulement il est difficile de trouver un psychologue local spécialisé dans le domaine dont le patient a besoin. Mais il est également difficile de trouver un psychologue disponible immédiatement et à une distance raisonnable. Ce problème est aggravé pour les 33 % des Français qui vivent dans les zones rurales en raison d’une pénurie de médicaments de base, sans parler des soins de santé mentale. Pour ces communautés, le simple fait d’avoir accès aux soins à domicile plutôt que d’avoir à parcourir des dizaines de kilomètres peut déterminer si une thérapie en ligne est viable ou non.
Les principaux courants psychologiques sont : cognitivo-comportementaliste, psychanalytique, systémique, et intégratif.
Une augmentation de la qualité de vie grâce à la thérapie en ligne
Lorsque l’on considère les avantages et les inconvénients de la thérapie en ligne, il est également important de reconnaître à quel point la thérapie peut être cruciale (sous quelque forme que ce soit). Il est impossible de quantifier l’augmentation précise de la qualité de vie grâce à elle. En termes simples, la réduction des obstacles à l’accès offerts par la thérapie en ligne fait que l’adaptation de la méthode de prestation en vaut la peine pour toute personne en difficulté.
Par exemple, une mère déprimée avec un bébé qui cherche de l’aide pour une dépression. Ne peut-elle pas pouvoir choisir entre un sommeil supplémentaire ou un long trajet en voiture jusqu’au cabinet du thérapeute, qui nécessite également de faire la queue pour la garde des enfants ? Dans de telles circonstances, les défis aux soins traditionnels peuvent sembler énormes. Lorsque la thérapie en ligne est considérée comme une option, la mère peut enfin obtenir l’aide dont elle a besoin. Tout en contribuant ainsi à améliorer sa qualité de vie personnelle et à améliorer ses compétences et son attention en tant que parent.
Conclusion sur les avantages et les inconvénients d’une thérapie en ligne
Il existe de nombreuses autres circonstances qui vont au-delà des arguments de base sur la question de savoir si la thérapie en ligne est ou non une option intéressante par rapport aux thérapies traditionnelles en cabinet. En effet, le concept peut sembler étrange et certains traditionalistes peuvent en fin de compte être mal à l’aise avec lui. Pour la plupart des gens, éliminer les obstacles courants au traitement des problèmes de santé mentale est une raison suffisante pour l’essayer.
J’espère que cet article vous aura aider à voir plus clair sur l’intérêt de la thérapie en ligne. Ce deux articles peuvent vous intéresser :
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Christine Maslard (Qui suis-je ?)
Psychologue clinicienne en ligne
Cabinet de psychologie en ligne